Pasos para la realización

¿Quiénes son consumidores?

Son las personas que adquieren bienes o servicios de una empresa. Quedan excluidos profesionales y empresarios.

¿Cómo defenderlos?

Las vías que dispone el consumidor para la defensa de sus derechos como tal son:

• Denuncia administrativa
• Arbitraje de Consumo
• Vía Judicial
• Procedimiento de reclamación ante la SETSI

¿Dónde informarse?

• En las Oficinas Municipales de Información al Consumidor.
• En las Asociaciones de Consumidores y Usuarios.
• Telefónicamente a través del Servicio de Atención Ciudadana (SAC) 012.